FAQ's

Jaké máte možnosti dopravy?

Nabízíme možnost bezplatné standardní dopravy. Standardní doprava obvykle trvá 5–7 pracovních dnů. Snažíme se odeslat váš produkt do 24 hodin od objednání.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Náš tým poté vaši objednávku připraví. To může trvat až 2 pracovní dny, ale ve většině případů je odeslána v ten samý den.

Odhady přepravce a doručení:

Spolupracujeme s hlavními i místními přepravci, včetně Zasilkovny pro ČR a SR a DHL, FedEx pro mezinárodní objednávky, a také s regionálními speditéry. Dodací lhůty se liší v závislosti na destinaci a přepravci. V průměru většina zákazníků obdrží své objednávky do 5–10 pracovních dnů od odeslání.

Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od nákupu. Zboží musí být nepoužité a v originálním balení. Chcete-li vrácení zboží zahájit, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Toto číslo můžete použít ke sledování vašeho balíčku na našich webových stránkách nebo na webových stránkách dopravce.

Zasíláte i mezinárodně?

Ano, zasíláme do mnoha zemí po celém světě. Doprava je zdarma a dodací lhůty se liší podle lokality.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách, případně přímo na adrese info@regenlighttherapy.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin.

Má Regen kamennou prodejnu?

Naše produkty jsou k dispozici pouze online na těchto webových stránkách.

Kde se Regen nachází?

Všechny produkty zasíláme přímo z naší pobočky v Praze.